Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), arti kata profesionalisme adalah mutu, kualitas, dan tindak tanduk seseorang yang merupakan ciri khusus suatu profesi atau orang yang profesional. Profesionalisme sendiri diambil dari kata dasar "profesional" di mana seseorang atau karyawan tentu saja harus bertindak dan berperilaku sesuai pekerjaan dan protesi mereka di dalam lingkup kerja. Profesionalisme yang di maksud adalah bagaimana seorang karyawan bisa menempatkan dirinya selama berada dalam lingkup kerja maupun luar lingkup kerja. Bagaimana seorang karyawan bisa menyelesaikan pekerjaan dengan penuh tanggung jawab, tepat waktu dan memiliki nilai integritas. Integritas sendiri dapat berkaitan dengan sifat dan karakter dari seseorang. Salah satu hal yang harus diperhatikan oleh karyawan juga bagaimana dia bisa memanajemen emosi serta pikirannya atau membedakan hal pribadi dengan pekerjaaan.
Beberapa poin penting pelayanan publik yang perlu diperhatikan sebapai berikut:
1.Integritas
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), integritas diartikan sebagai mutu, sifat, atau keadaan yg menunjukkan kesatuan yang utuh sehingga memiliki potensi dan kemampuan yg memancarkan kewibawaan dan kejujuran. Seorang karyawan harus memiliki sifat inegritas yang tercermin dari kepatuhan terhadap peraturan perusahaan, bertanggung jawab terhadap pekerjaan, serta semangat untuk terus belajar.
2.Keuletan
tanggung jawab. Keuletas seseorang dalam pekerjaan akan menambah kualitas personal seseorang serta bagus bagi tercapainya tujuan dan cita-cita perusahaan.
3.Komitmen Terhadap Organisasi
Komitmen dalam organisasi adalah rasa terikat dan tunduk terhadap kepentingan organisasi atau perusahaan. Agar organisasi dapat berjalan sesuai harapan, diperlukan komitmen dari masing-masing individu yang terlibat.
Tanpa adanya komitmen, jalannya organisasi akan timpang.
4.Semangat Berprestasi
Prestasi adalah aspek penting dalam sisi profesionalisme. Seseorang karyawan memiliki semangat berprestasi akan tercermin dari kinerja yang baik serta